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如何注册账号?

点击网站右上角的"注册"按钮,输入手机号,获取并输入验证码,设置登录密码,同意用户协议和隐私政策后点击"注册"即可完成账号创建。

忘记密码怎么办?

在登录页面点击"忘记密码"链接,输入注册手机号,获取验证码,验证成功后可以重置密码。

如何修改个人信息?

登录后点击头像进入个人中心,在个人资料页面可以修改昵称、头像、性别、生日、兴趣爱好等个人信息。

可以绑定多个手机号吗?

目前每个账号只能绑定一个手机号,如需更换手机号,请在个人中心的安全设置中进行更换。

购买的课程有效期是多久?

普通用户购买的课程有效期为1年,会员用户购买的课程有效期为永久。部分特殊课程可能有不同的有效期限制,具体以课程详情页面说明为准。

课程可以下载吗?

部分课程支持离线下载,您可以在课程播放页面查看是否有下载按钮。下载的课程仅可在购买账号下观看,不得传播或用于商业用途。

可以申请课程退款吗?

购买后7天内,如课程观看时长不超过30%,可以申请全额退款。超过7天或观看时长超过30%的课程不支持退款,请在购买前仔细了解课程内容。

如何联系课程教练?

在课程详情页面有"咨询教练"按钮,您可以通过在线聊天的方式联系教练。部分高级课程还提供教练一对一指导服务。

如何取消订单?

在订单未发货前,您可以在"我的订单"页面申请取消订单。已发货的订单不支持取消,您可以在收到商品后申请退货。

支持哪些支付方式?

我们支持微信支付、支付宝、银行卡支付等多种支付方式。会员用户还可以享受分期付款服务。

商品多久能发货?

普通商品在下单后24小时内发货,特殊商品可能需要3-5个工作日。具体发货时间请参考商品详情页面说明。

如何申请退换货?

收到商品后7天内,如商品完好无损,可以申请退换货。请在"我的订单"页面提交退换货申请,客服会在24小时内处理。

会员有哪些特权?

会员享受以下特权:免费观看所有付费课程、商城购物8折优惠、优先报名赛事活动、专属客服支持、免费参与线下活动等。

会员到期后会自动续费吗?

默认情况下不会自动续费。您可以在会员中心手动开通自动续费功能,开通后将享受续费优惠。

如何升级会员等级?

会员等级根据您的消费金额和使用时长自动升级。累计消费达到一定金额或连续会员时长达到一定期限,系统会自动为您升级会员等级。

可以赠送会员给朋友吗?

可以。在会员开通页面有"赠送好友"选项,您可以购买会员并赠送给指定的好友账号。

直播需要付费观看吗?

大部分直播内容免费观看,部分重要赛事可能需要付费或会员才能观看。具体请参考直播详情页面说明。

直播卡顿怎么办?

建议检查网络连接是否稳定,或在播放器设置中降低视频画质。如果问题持续,请联系客服寻求帮助。

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